Aviso legal

Legal

Créditos

Envíos:

Una vez realizada la compra, esta demora un promedio de 2 a 8 días hábiles en llegar al destino especificado al momento de realizar la compra.

Los despachos se hacen de Lunes a Viernes, es decir, si compras algún producto el día Viernes después del horario de atención (18:00 hrs.), la orden de despacho se procesará el Lunes siguiente.

Para eventos especiales de altísima demanda, como Cyberday, el pedido puede demorar más en llegar, dependiendo de la capacidad de nuestros proveedores de transporte x y z, u otro, podría existir un retraso de hasta 8 días hábiles. En caso que el pedido demore más de lo estipulado, puede deberse a variados factores, como por ejemplo el destinatario no se encontraba en el domicilio o el repartidor tiene problema para encontrar el domicilio u otro factor. En el caso que el pedido demore más de lo estipulado, debe contactarse inmediatamente con contacto@comercialpeteroa.com y nuestro personal de servicio al cliente le dará una respuesta y solución satisfactoria dentro de 1 día hábil (se excluyen Sábados, Domingos y festivos).

GARANTÍA LEGAL:

Garantía Legal (Ley 19.496)

Los Productos tienen una garantía de 3 meses por fallas de fabricación o defectos de calidad, en cuyo caso el consumidor podrá solicitar el cambio del bien por otro o la devolución del dinero, previa anulación de la compra. Para hacer efectiva la garantía legal, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Presentar el producto.

El plazo máximo para realizar el reclamo es de 3 meses. Contados desde la fecha en que se efectúo la compra o se recibió el producto.

GARANTÍA POR DAÑO

Si te das cuenta al momento de abrir tu producto que éste presenta un DAÑO (trizadura, golpe) o anomalía en tu pedido, debes reportarlo inmediatamente es decir en un plazo NO mayor a 24 Horas desde que recibiste tu producto a nuestro correo contacto@comercialpeteroa.com Si excedes este plazo no se hará efectivo el cambio del producto, ya que se asumirá que el producto se dañó por mal uso.

En el caso de ropa interior, bikinis, trajes de baños, calcetines, pantys y body, y petos deportivos, por motivos de higiene, estos no pueden ser devueltos.

GARANTÍA POR FALLA:

 ACCESORIOS

El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con sus sellos y embalajes originales, en perfectas condiciones, con los accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra. La garantía de accesorios cubre:

• Broches- tornillos en mal estado.

• Despego de Mostacillas-piedras, etc. La garantía de accesorios no cubre:

• Molestias de uso

• Uso inadecuado

• Rayas

VESTUARIO

La garantía cubre:

• Deformaciones

• Costuras Rebanadas

• Cierres o velcros por falla de fabricación

La garantía no cubre:

• Despegos

• Molestias de uso

• Uso inadecuado

• Desteñido por lavado

• Manchas (desodorante-perfume- (olores varios)

CALZADO

La garantía cubre:

• Planta partida

• Costuras rebanadas por fallas de fabricación

• Despegos por fallas de fabricación

• Cierres y velcros por falla de fabricación

• Despegos de tacos por fabricación

• Fallas de cambrillón

La garantía no cubre:

• Despegos de puntas

• Capelladas manchadas

• Tapillas

• Cortes en la capellada

• Peladuras en la capellada

• Peladuras en tacos

• Molestias de uso

• Uso inadecuado

Devolución de Dinero:

En caso de proceder a la devolución del dinero cumpliendo con todos los requisitos, no es inmediata, está se demora 15 días hábiles y requiere de una cuenta bancaria o cuenta Rut, ya sea del cliente o de alguien de confianza al que se le depositará, efectuando una nota de crédito.

Garantía de satisfacción Voluntaria:

Si el producto comprado no cumple con la satisfacción del cliente o presenta inconvenientes en su talla, color u otra razón que amerite su cambio éste podrá hacer uso de la Garantía de satisfacción Voluntaria cumpliendo los siguientes requisitos:

El producto a cambiar debe presentarse nuevo, sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas, embalaje original, con todos los componentes y accesorios.

Esta garantía solo incluye cambios de productos, no reparaciones o devoluciones de dinero.

Se excluyen aquellos productos comprados durante promociones, ofertas o con descuentos, a menos de que se trate de un cambio por el mismo producto en otra talla o color, que cumpla con los demás requerimientos de la lista.

De no existir reposición para el producto a cambiar, el cliente deberá elegir un producto por el mismo valor; Si existiese una diferencia de precio a favor de la empresa, esta deberá ser pagada por el cliente.

En caso que exista una diferencia de precio a favor del cliente, este deberá agregar otro producto hasta completar el total de la compra inicial. Si al adicionar otro producto llegase a exceder el valor del producto a cambiar, el cliente deberá pagar la diferencia.

Esta garantía rige única y exclusivamente durante el periodo de 10 días corridos, a contar de la fecha que se realizó la compra.

Para compras en línea, si el producto no cumple con lo esperado, los consumidores se pueden arrepentir de la compra dentro de los 10 días desde que recibió el producto.

La Garantía de Satisfacción se aplicará sólo respecto de la compra inicial. Por lo tanto, no se extenderá hacia el nuevo producto que se reciba a cambio.